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コンシェルジュのお仕事紹介

お客さまの気持ちに寄り添うお仕事です

お客さまからの様々なリクエストに応えるスタッフを通常「コンシェルジュ」と呼びますが、当社のコンシェルジュ業務では、主に運転中のお客様からのお問い合わせに対して、カーナビへの目的地情報の送信や渋滞情報、駐車場情報などのドライブに関する様々な情報を24時間365日提供しています。求められた情報を提供するのはもちろんのこと、お客さまのニーズを考え、時には先回りして何かを提案したり行動したりすることが求められるお仕事です。

スキルアップして電話応対のプロになろう!

コンシェルジュのお仕事 様子1

コンシェルジュ業務では「カーナビに目的地の情報を送ってください」「高速道路に乗ろうと思っているけど、この先渋滞していない?」「この周辺でおすすめのカフェがないか探して欲しい」といった走行中のご質問やご依頼がほとんどです。お客さまが移動中であることを踏まえ、お客さまのご要望を的確に把握し、情報を迅速に収集し、お客様にわかりやすく説明する能力が求められます。そう聞くと「なんだか敷居が高そう…」と思うかもしれませんが、当社のコンシェルジュはほとんどがコールセンター未経験者ですので安心してください。しっかりとした研修であなたをサポートします。

コンシェルジュのお仕事 様子2

またコンシェルジュ業務ではスキルアップに応じて時給加算もありますので、モチベーションを高く保ちながら、スキルアップを目指していただけます。未経験でも人と話すのが好きな方や接客経験のある方は大歓迎です。

働くメリット

コンシェルジュのお仕事 様子3

プライベートを優先して働けます

1日3時間以上、週2日からご就業が可能なので、基礎研修の終了後はプライベートを優先した働き方をすることができます。実際に就業しているスタッフさんは主婦(夫)の方やフリーターの方など様々です。「土日のみ」「早朝のみ」など様々な働き方ができるので、資格を目指している方や声優・俳優など夢の実現を目指して頑張っているスタッフも多いです。もちろんフルタイム勤務の方も大歓迎!

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しっかりとした初期研修があり安心してスタートできます

まず、約2ヶ月の初期研修を受けていただき、敬語やビジネストークの他、専用端末の操作方法などを学んでいただきます。初期研修後は隣に経験豊富なベテランスタッフが待機している状況で、実際にお客さまからのお電話に慣れていただくので、安心してスタートすることができます。一人立ちした後も経験豊富なスーパーバイザーが多数在籍しており、困ったら迅速にサポートを受けることができる態勢になっています。