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子育てと仕事、ムリなく両立しています!

所沢本社センターロードサービスシニアオペレータC.Kさん
(パート社員)勤続12年

ロードサービス C.Kさん 仕事の様子

お客さまとの心の交流を持てる仕事です

前職は飲食店で接客の仕事をしていましたが、ビジネスマナーを身につけたいと思い、ロードサービスのオペレータに転職しました。対面で接客する仕事とは違い、声だけで応対するオペレータの仕事はお客さまに気持ちを伝えにくいものです。そのため「思いを伝えるにはどうすればよいか」についてこれまで上司や同僚とよく話し合ってきました。おかげでロードサービスを利用されたお客さまから、わざわざ「おかげで助かったよ」とお礼の電話をいただく事もあり、そんなときは「心を込めて対応していたら、お客さまから温かい気持ちがかえってきた!」と嬉しくなります。このようなお客さまとの心の交流が私の仕事のやりがいになっています。

ロードサービス C.Kさん 職場の様子

子育てママでも働きやすい制度が充実

私の勤務している職場には私と同じくらいの年齢の女性が多く勤務しています。私はアルバイトで入社してから今年で12年目になりますが、その間に結婚して子どもも二人出産しました。子育てとの両立は大変でしたが、安心ダイヤルは子育てママが働きやすい制度が充実しています。子どもが急に熱を出して、仕事を休まざるを得ない事がこれまで何度もありましたが、子の看護休暇を使って休む事ができるのでとても助かりました。このように子育てしていても働きやすい制度が整っているので、子どもを大切にしながら、仕事を続けてこれたと思っています。